尊敬的用户：

您好！

首先，我们对近期部分用户在使用网站邮箱登录及验证系统时遇到的故障表示诚挚的歉意。我们深知这一故障给您带来的不便，并感谢您的耐心等待和理解。以下是关于故障情况及修复结果的公告：

一、故障概述

故障时间：自2024年9月1日12:00起至2024年9月7日18:00止，部分用户在尝试通过邮箱登录及进行账号验证时，遇到了以下问题：

- 无法正常或发送接收邮箱验证码；

- 收到的验证码显示错误或无效；

二、修复措施

针对上述问题，我们的技术团队迅速采取了以下措施：

1. 从2024年9月1日故障发生起，技术团队立即启动应急响应机制，对故障原因进行排查；

2. 通过对系统配置的分析，定位了邮箱配置文件配置问题和通信故障；

3. 对邮箱配置文件进行了紧急优化和配置更新，确保邮件发送的稳定性和及时性；

4. 对相关系统代码进行了优化，提高了邮箱登录及验证流程的稳定性；

5. 加强了系统监控，以预防类似问题的再次发生。

三、修复结果

截至2024年9月7日18:00，邮箱登录及验证系统已全面恢复正常。我们已对系统进行了严格测试，确保用户可以顺畅地使用邮箱账号进行登录和验证。

四、温馨提示

1. 请受影响用户重新尝试邮箱登录及验证流程；

2. 如在使用过程中仍有问题，请尝试清除浏览器缓存或更换浏览器；

3. 为保障账号安全，请妥善保管验证码，不要泄露给他人；

4. 如需帮助，请随时联系我们的客服中心，我们将竭诚为您服务。

五、致歉与感谢

再次对此次故障给用户带来的不便表示深深的歉意，并感谢您在我们解决问题过程中的理解与支持。我们将持续改进，为您提供更加稳定可靠的服务。

敬请广大用户周知，并关注我们的后续公告。

感谢您的支持！

极光云网站运营团队

日期：2024年9月8日